التسوق عبر الإنترنت
التسوق عبر الإنترنت
عوائد سهلة مع التسوق عبر الإنترنت:
إحدى الشركات الرئيسية التي يمتلكها المتسوقون الضمنيون عبر الإنترنت حول عملية التسوق عبر الإنترنت هي ما إذا كان من الممكن إعادة التفاصيل التي تم شراؤها عبر الإنترنت أم لا. من الواضح أن هذا مصدر قلق صحيح ولكن لحسن الحظ بالنسبة لهؤلاء المتسوقين الحذرين الذين يحققون عوائد عندما لا يكون التسوق عبر الإنترنت أمرًا حساسًا حقًا. يوجد بشكل عام العديد من الخيارات المختلفة لتحقيق عوائد عند التسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يجب أن يشعر المتسوقون عبر الإنترنت بالقلق دائمًا من برامج الإرجاع قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
ستعمل هذه التركيبة على ربط بعض الخيارات لتحقيق عوائد عند التسوق عبر الإنترنت بما في ذلك إعادة التفاصيل إلى متجر تقليدي وإرسال التفاصيل مرة أخرى إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت.
إعادة المشتريات عبر الإنترنت إلى متجر تقليدي:
كثيرًا ما يسمح تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لديهم أيضًا متاجر تقليدية للمستهلكين بإعادة التفاصيل إلى المتجر العادي بدلاً من الاضطرار إلى إعادة العنصر إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت. يعد هذا خيارًا بشكل عام لكبار تجار التجزئة الذين لديهم عدد من المتاجر المتاحة. قد يرغب المستهلكون في شراء عنصر عبر الإنترنت لعدد من الأسباب. قد يرغب المستهلك في إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت لأن العنصر ليس متوفرًا حاليًا في متجر أصلي ، أو لأن المتجر الأصلي لا يحمل العنصر ، أو ببساطة لأن طلب العنصر عبر الإنترنت يمكن الوصول إليه بشكل أكبر بالنسبة للمستهلك. ومع ذلك ، قد يستنتج المستهلكون الآخرون شراء العنصر عبر الإنترنت لأن بائع التجزئة عبر الإنترنت ليس لديه متجر تقليدي يقع بالقرب من المستهلك. في هذه الحالات ، من المحتمل أن يخلص المستهلك إلى إعادة العنصر إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت.ومع ذلك ، في الحالات الأخرى ، طالما أنه يمكن الوصول إليه ، فقد يرغب المستهلك ببساطة في إعادة العنصر إلى متجر تقليدي.
غالبًا ما تكون عملية إعادة التفاصيل التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى متجر تقليدي بسيطة مثل تحقيق عائد على عنصر لم يتم شراؤه عبر الإنترنت. قد يضطر المستهلك ببساطة إلى إحضار العنصر مع عبوته الأصلية والأضرار التي لحقت بالمتجر. قد يكون المستهلك مناسبًا أيضًا لقبول التبادل أو ائتمان المتجر أو استرداد الأموال وفقًا لسياسة المتجر. كما هو الحال مع أي عملية إرجاع ، قد تكون هناك قواعد تنطبق على ما إذا كان المتجر سيستعيد العنصر أم لا. قد تختلف هذه القواعد من متجر لآخر وفي الواقع مع تفاصيل مختلفة تم شراؤها من نفس المتجر ، لذا يجب على المستهلك تأكيد هذه البرامج قبل الشراء.
خيارات أخرى لإرجاع المشتريات عبر الإنترنت :
قد يكون لدى المستهلكين الذين يجرون عملية شراء عبر الإنترنت ولا يشعرون بالرضا عن الشراء لأي سبب من الأسباب عدد من الخيارات المتاحة لهم لإجراء عمليات الإرجاع. أحد هذه الخيارات هو إرسال التفاصيل مرة أخرى إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت مباشرةً. لا يزال هناك عدد من الطرق التي يمكن من خلالها تحقيق هذا الخيار. في بعض الحالات ، يكون المستهلك مسؤولاً عن إعادة إرسال العنصر إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت ويتحمل المسؤولية المالية عن الشحن. هذا هو الحال عمومًا عندما يرغب المستهلك في إعادة العنصر لأسباب مشابهة لتغيير رأيه بشأن الشراء أو نسخ العنصر الخطأ. ومع ذلك ، في الحالات التي يكون فيها العنصر الذي تم شراؤه من بائع تجزئة عبر الإنترنت غير كامل أو قام بائع التجزئة بتعبئة العنصر الخطأ ، فقد يتحمل بائع التجزئة عبر الإنترنت المسؤولية المالية عن تعبئة العنصر.في بعض الحالات ، ينشر بائع التجزئة عبر الإنترنت قسيمة خياطة اللحف المدفوعة للمستهلك بينما في حالات أخرى ، سيرتب بائع التجزئة عبر الإنترنت للحصول على الحزمة من منزل المستهلك.
فهم برامج الإرجاع عند التسوق عبر الإنترنت :
كما ذكرنا مسبقا يمكن أن تختلف برامج الإرجاع من بائع تجزئة عبر الإنترنت إلى بائع تجزئة قادم و قد تختلف بالفعل بالنسبة للمنتجات المختلفة التي تم شواؤها من نفس بائع التجزئة عبر الإنترنت لهذا السبب و من المهم للمستهلكين مراجعة برامج الإرجاع بدقة قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت .
هذا مهم بشكل خاص إذا كان المستهلك يشك في المنتج و يشتبه في أنه قد يكون ن الضروري إرجاع العنصر.
فقد يكون هذا هو الحال مع تفاصيل الملابس حيث قد يكون المستهلك متشككا فيما إذا كان العنصر مناسبا أم لا و مع ذلك فمع أي عملية شراء هناك إحتمال لضرورة تغيير العنصر بحيث يجب على المستهلكين قراءة سياسة الإرجاع بدقة و إستجواب بائع التجزئة إذا كان لديهم أي أسئلة حول السياسة قبل إجراء عملية الشراء ...
